Публичная оферта интернет-магазина ЛАДНЫЙ ДОМ

Редакция от 30.06.2026

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин ЛАДНЫЙ ДОМ, размещенный на сайте https://ladnydom.online.

1. Термины

1.1. Продавец — [ИП ФИО / ООО «Название»], ОГРНИП/ОГРН: [номер], ИНН: [номер], адрес: [адрес], email: [email], телефон: [телефон].

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте https://ladnydom.online для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://ladnydom.online.

1.4. Товар — товары для дома и уюта, предметы декора, текстиль, товары для кухни, сервировки, хранения, ванной комнаты, ароматические товары, подарочные товары, аксессуары для интерьера и иные товары, представленные на Сайте.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с доставкой или самовывозом, если такая возможность предусмотрена на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата.

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем, в зависимости от выбранного способа оплаты.

2.3. Информация о Товарах, включая наименование, описание, комплектацию, цену, наличие, характеристики, материал, размер, цвет, назначение, условия ухода, особенности использования и иные сведения, размещается в карточках товаров на Сайте.

2.4. Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара в зависимости от партии, настроек экрана, освещения при съемке, оттенка материала, фактуры, комплектации, особенностей производства и иных технических факторов. При этом Продавец обязуется передать Товар, соответствующий описанию в карточке товара.

3. Товары и особенности использования

3.1. ЛАДНЫЙ ДОМ продает товары для дома, декора, хранения, кухни, сервировки, текстиля, ванной комнаты, ароматизации пространства, подарков и повседневного уюта.

3.2. Некоторые товары могут быть изготовлены из стекла, керамики, дерева, металла, текстиля, пластика, бумаги, ротанга, искусственных и натуральных материалов, а также содержать декоративные покрытия, ароматические жидкости, сменные элементы, мелкую фурнитуру или хрупкие детали.

3.3. Размер, материал, цвет, комплектация, назначение, особенности ухода, условия хранения, способ использования и иные характеристики указываются в карточке товара, на упаковке или в материалах производителя.

3.4. Покупатель обязан учитывать рекомендации производителя по использованию, сборке, хранению, уходу, чистке и эксплуатации Товара.

3.5. Если Товар является хрупким, ароматическим, текстильным, декоративным или требует особого ухода, Покупатель обязан использовать его аккуратно и по назначению, соблюдая рекомендации, указанные в описании товара, инструкции, на упаковке или в материалах производителя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указываются в российских рублях.

4.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте.

4.3. Доступные способы оплаты:

— банковская карта;
— СБП;
— наличными при получении, если доступно;
— иной способ, указанный на Сайте при оформлении Заказа.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платежным сервисом.

4.5. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного и подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, о которой Продавец уведомляет Покупателя до передачи Товара.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину на Сайте, указывая необходимые данные: имя, телефон, email, адрес доставки, выбранный способ доставки и оплаты.

5.2. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных данных. Если неверные данные привели к невозможности доставки, задержке или дополнительным расходам, такие последствия несет Покупатель.

5.3. После оформления Заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения наличия Товара, комплектации, способа оплаты и доставки.

5.4. Если Товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание поступления или возврат денежных средств.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации доступными способами, указанными на Сайте.

6.2. Стоимость, срок и способ доставки рассчитываются при оформлении Заказа или согласуются с Покупателем отдельно.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.

6.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектацию, внешний вид Товара и отсутствие видимых повреждений.

6.5. Если при получении обнаружены повреждения упаковки или Товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать это фото/видео, составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно связаться с Продавцом.

7. Самовывоз

7.1. Самовывоз доступен только при наличии соответствующей информации на Сайте или отдельного согласования с Продавцом.

7.2. Адрес, дата и время самовывоза согласуются с Покупателем после подтверждения Заказа.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектация, пломбы, ярлыки, бирки, инструкции, вкладыши, все элементы набора, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

8.5. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара и заявления на возврат, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы были понесены.

9. Возврат товара ненадлежащего качества

9.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.2. Покупатель может потребовать:

— замены Товара;
— соразмерного уменьшения цены;
— безвозмездного устранения недостатков;
— возмещения расходов на устранение недостатков;
— отказа от договора и возврата уплаченной суммы.

9.3. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу заявление, описание проблемы, фото/видео дефекта, номер Заказа и контактные данные.

9.4. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.

9.5. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного повреждения, неправильной сборки, неправильного ухода, воздействия влаги, огня, высоких температур, домашних животных, детей без присмотра или иных действий, не связанных с производственным браком, требования Покупателя могут быть отклонены.

10. Гарантия

10.1. Гарантийный срок указывается в карточке товара, гарантийном талоне, инструкции, на упаковке или в документах производителя, если такой срок установлен.

10.2. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, загрязнения, потерю отдельных элементов, повреждения стекла, керамики, ткани, дерева, металла, пластика, фурнитуры, декоративных элементов, покрытия или упаковки, возникшие после передачи Товара Покупателю, если такие повреждения не связаны с производственным браком.

10.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного хранения, воздействия влаги, загрязнений, огня, высоких температур, неправильной сборки, самостоятельной модификации, неаккуратного использования, падения, ударов или эксплуатации не по назначению.

10.4. Для обращения по гарантии Покупатель направляет Продавцу номер Заказа, описание неисправности, фото/видео и контактные данные.

11. Претензии и обращения

11.1. Претензии направляются на email: [email].

11.2. В претензии необходимо указать:

— ФИО Покупателя;
— номер Заказа;
— контактный телефон и email;
— описание ситуации;
— требование Покупателя;
— фото, видео и иные подтверждающие материалы при наличии.

11.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора, доставки, оплаты, связи и обработки обращений.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

13. Ответственность

13.1. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения обязательств, вызванную неверными данными, указанными Покупателем.

13.2. Продавец не несет ответственность за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, форс-мажорными обстоятельствами, ограничениями транспортной инфраструктуры или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

13.3. Покупатель несет ответственность за аккуратное использование Товаров, соблюдение рекомендаций по сборке, уходу, хранению и эксплуатации.

13.4. Продавец не несет ответственность за субъективные ожидания Покупателя от размера, оттенка, комплектации, материала, формы, фактуры, аромата, плотности, текстуры или общего внешнего вида Товара, если Товар соответствует описанию, карточке товара и информации производителя.

14. Заключительные положения

14.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

14.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

14.3. Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Продавца

Продавец: [ИП ФИО / ООО «Название»]
ОГРНИП/ОГРН: [номер]
ИНН: [номер]
КПП: [только для ООО]
Адрес: [адрес]
Email: [email]
Телефон: [телефон]
Сайт: https://ladnydom.online
Режим работы: [режим работы]